Derechos de los ciudadanos

• A recibir una información suficiente y veraz
• A recibir atención social, sin discriminación
• A ser protegidos por la ley cuando no posean la capacidad de decidir por si mismos
• A una atención individualizada que respete su identidad y dignidad
• A la asignación de un profesional de referencia
• A participar en la toma de decisiones sobre el proceso de intervención social y elegir libremente el tipo de medidas o recursos a aplicar
• A la confidencialidad respecto a la información
• A la continuidad en la prestación de la ayuda o servicio siempre que se mantengan las condiciones que originaron su concesión
• A cesar voluntariamente en la utilización de la prestación o servicio
• A presentar sugerencias y reclamaciones sobre la calidad de la atención y prestaciones recibidas
• A participar en los órganos de representación del sistema público de s.s. y en órganos de participación que existieran en el ámbito de la iniciativa privada
• A que se respeten sus derechos humanos y libertades fundamentales cuando residan en centros donde se les presten cuidados
• A los derechos que en materia de atención a menores establece el art. 66 de la ley 6/1995 de 28 de marzo de garantías de los derechos de la infancia y la adolescencia
• A estar debidamente informados de los derechos descritos 

Deberes de los Ciudadanos 

• Cumplir las normas, requisitos y procedimientos para el uso y disfrute de las prestaciones de servicios sociales
• Destinar las prestaciones recibidas para el fin que se concedieron
• Facilitar información veraz sobre sus circunstancias personales, familiares y económicas, cuando éstas sean requisito indispensable para otorgar una prestación
• Comprometerse a participar activamente en su proceso de mejora, autonomía personal e inserción social
• Acudir a las entrevistas con los profesionales y realizar las actividades indicadas como parte de su proceso de integración social
• Contribuir a la financiación del coste del centro o servicio cuando así se determine por la normativa que corresponda
• Cumplir con las obligaciones correlativas a los derechos reconocidos en el artículo anterior
• Los que establezca la normativa reguladora de la actividad de los centros y servicios sociales de la Comunidad de Madrid